Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Política flexible y conveniente para tu tranquilidad total.
Tu Satisfacción es Nuestra Misión
💚 Compromiso AISSA
En TIENDA AISSA creemos que cada compra debe ser una experiencia positiva. Si algún producto no cumple con tus expectativas o necesitas realizar un cambio, estamos aquí para ayudarte de manera rápida, sencilla y sin complicaciones.
Nuestro objetivo es que te sientas completamente segura al comprar con nosotros, sabiendo que respaldamos cada venta con nuestro compromiso de calidad y servicio excepcional.
Política de Devoluciones Flexible
Condiciones Generales
- 1 día desde la fecha de recepción del producto
- Productos sin usar y en su empaque original
- Conservar todas las etiquetas y sellos de seguridad
- Presentar comprobante de compra o número de pedido
Excepciones Importantes
- Productos de higiene personal abiertos (por razones sanitarias)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en promoción especial (consultar condiciones)
Nota: Para estos casos especiales, ofrecemos alternativas como cambio por otro producto de valor similar.
Reembolsos
- Reembolso del 100% del valor pagado
- Procesamiento en 0-1 días hábiles una vez recibido el producto
- Mismo método de pago utilizado en la compra
- Notificación inmediata del estado del reembolso
Cambios por Otro Producto
- Cambio por productos de igual o mayor valor
- Diferencia de precio a favor se abona como crédito
- Nuevo producto con garantía completa
Proceso Simple en 4 Pasos
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o email indicando el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto.
Evaluación
Revisamos tu solicitud en menos de 24 horas y te confirmamos la autorización de devolución.
Envío/Entrega
Coordinamos la recogida del producto o puedes entregarlo en nuestra tienda física en Chilia.
Resolución
Procesamos tu reembolso o enviamos el producto de cambio. ¡Listo! Satisfacción garantizada.
Casos Especiales y Soluciones
Producto Defectuoso
Si recibes un producto con defectos de fábrica o dañado durante el envío:
- Cambio inmediato sin costo
- Reembolso completo + compensación
- Recogida gratuita del producto
Producto Incorrecto
Si enviamos un producto diferente al que pediste:
- Envío del producto correcto sin costo
- Puedes quedarte con el producto incorrecto siempre en cuando abones por ese producto
- Disculpas y atención personalizada
No te Gusta
Si simplemente el producto no cumple tus expectativas:
- Te ayudamos a encontrar una alternativa
- Te podemos ofrecer productos de mejor calidad
- Asesoramiento personalizado gratuito
Servicios de SPC Salon de Belleza
💇♀️ Política para Servicios de Belleza
Garantía de Satisfacción:
- Cambios sin costo con 24 horas de anticipación
- Cancelaciones con reembolso completo hasta 12 horas antes
- Flexibilidad en horarios por emergencias
Iniciar tu Devolución
🚀 ¿Lista para iniciar tu devolución o cambio?
Nuestro equipo especializado está disponible para ayudarte en el proceso. Te garantizamos una experiencia rápida, fácil y satisfactoria.
Visítanos
JR. Chimbote S/N
Chilia - Pataz
Información requerida: Número de pedido, fotos del producto, motivo de la devolución y tus datos de contacto.
Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad Absoluta
En TIENDA AISSA y SPC Salon de Belleza, cada cliente es parte de nuestra familia. Tu confianza es nuestro mayor tesoro y trabajamos cada día para merecerla. Si algo no está perfecto, lo solucionamos. Es así de simple.